氣質(zhì)分為外在氣質(zhì)，和內(nèi)在氣質(zhì)

我們先談外在氣質(zhì)：

外在氣質(zhì)我并不想談太多。我們并不要求人員去買(mǎi)幾千元的高檔西服，去把自己從頭到腳的包裝起來(lái)。我們只要求代理的銷(xiāo)售人員衣服整潔，頭發(fā)精神。給人一種上進(jìn)年青人的形象即可。不需要每天怎么特別的打扮.

我們現(xiàn)在來(lái)談?wù)剝?nèi)在的氣質(zhì)，這是我們的重點(diǎn)：

我們談的內(nèi)在氣質(zhì)，不是要銷(xiāo)售人員去讀多少的唐詩(shī)，宋詞，提高其文學(xué)修養(yǎng)。

我們要談的內(nèi)在氣質(zhì)是——我們要給別人一種我們就是中小企業(yè)管理軟件管理專(zhuān)家的印象，給人一種專(zhuān)家的氣質(zhì)。

如何給別人我們是中小企業(yè)管理軟件專(zhuān)家的印象呢？

1.     首先我們要對(duì)客戶所在的行業(yè)管理特性有所了解。你要知道客戶管理的難點(diǎn)痛點(diǎn)。只有這樣你才能給客戶有共同的語(yǔ)言，找到客戶的平臺(tái)，建立初步的溝通平臺(tái)。

好比：

一個(gè)醫(yī)生，一來(lái)就給病人談自己的藥品是如何的化學(xué)成分（客戶不懂），如何的引進(jìn)國(guó)外的生產(chǎn)線（客戶無(wú)法驗(yàn)證）。最后搞的客戶是一頭霧水，對(duì)你的說(shuō)詞失去耐心。

而另一個(gè)醫(yī)生，看了看病人的面色，說(shuō)你是不是貧血啊，晚上睡覺(jué)的時(shí)候出盜汗，愛(ài)起夜啊。病人一聽(tīng)神醫(yī)啊。一下對(duì)此醫(yī)生佩服的是五體投地，相見(jiàn)恨晚。您說(shuō)這個(gè)時(shí)候醫(yī)生開(kāi)什么藥，他會(huì)不信任嗎？

2.  其次，我們要有一些管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，一些業(yè)內(nèi)的最新理論。

比如：什么事前控制，事中控制，事后控制…..

連鎖是未來(lái)重要的商業(yè)模式…..

信息化在企業(yè)未來(lái)的管理中將發(fā)揮決定性的管理

總之需要一些時(shí)髦的，與時(shí)俱進(jìn)的個(gè)管理詞匯。讓人感覺(jué)到你管理時(shí)尚的引領(lǐng)者，至少粗一看感覺(jué)還是一個(gè)專(zhuān)家。好比現(xiàn)在流行講科學(xué)發(fā)展觀的是時(shí)候，你卻大講3個(gè)代表。這顯然是不合事宜的。

所以，我認(rèn)為我們的銷(xiāo)售人員這方面的知識(shí)太少，軟實(shí)力急待加強(qiáng)。這種氣質(zhì)的提升不是一兩次面對(duì)面的培訓(xùn)就能改變的。它需要我們輔以長(zhǎng)期的，不間斷的培訓(xùn)才可以。